regulamin

§1. Definicje

1. Organizator (także Sprzedawca) – IZCORP sp. z o.o., ul. Orzeszkowej 5, 05-822 Milanówek, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, KRS 0001268249, NIP 5291871758, REGON 545793955, kapitał zakładowy 10 000 zł.
2. Serwis – serwis internetowy Impreza Zamknięta, w którym Organizator sprzedaje bilety na swoje wydarzenia.
3. Kupujący – osoba, która składa zamówienie na bilety. Konsument to Kupujący będący osobą fizyczną, który kupuje bilety niezwiązane bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumentach stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
4. Uczestnik – osoba, która wchodzi na wydarzenie na podstawie biletu.
5. Wydarzenie – impreza organizowana przez Organizatora, opisana na swojej stronie w Serwisie (data, miejsce, wymagania wiekowe, ceny).
6. Bilet – elektroniczny dokument z unikalnym kodem QR, uprawniający jedną osobę do jednorazowego wejścia na wydarzenie.
7. Pula – określona liczba biletów w jednej cenie. Po wyczerpaniu puli sprzedaż może być kontynuowana w kolejnej puli, w innej cenie.
8. Konto – zabezpieczone hasłem konto Kupującego w Serwisie.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, kupowania biletów i udziału w wydarzeniach.
2. Kontakt z Organizatorem: kontakt@imprezazamknieta.pl albo przez formularz kontaktowy.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie, w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.
4. Uczestnik wydarzenia przestrzega też regulaminu obiektu, w którym wydarzenie się odbywa.

§3. Usługi elektroniczne

1. Organizator świadczy w Serwisie bezpłatnie następujące usługi: formularz zamówienia, Konto, newsletter oraz formularz kontaktowy.
2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą rejestracji. Kupujący może ją rozwiązać w każdej chwili, pisząc na adres z §2 ust. 2. Konto zostanie wtedy usunięte.
4. Umowa o newsletter zostaje zawarta z chwilą zapisu. Kupujący może z niego zrezygnować w każdej chwili.
5. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia lub formularza kontaktowego zostaje zawarta na czas jednorazowego skorzystania z niego.
6. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści bezprawnych oraz działania utrudniające działanie Serwisu, w tym automatyczne kupowanie biletów (boty).
7. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem czy podszywaniem się pod Serwis (phishing). Organizator nigdy nie prosi mailem o hasło ani o dane karty płatniczej.

§4. Zakup biletów

1. Ceny biletów podawane są w złotych i są cenami końcowymi, zawierającymi podatki. Do ceny nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty.
2. Aby kupić bilety, Kupujący wybiera wydarzenie i pulę, podaje imię, nazwisko i adres e-mail (telefon jest opcjonalny), akceptuje regulamin, potwierdza spełnienie wymagań wiekowych i dokonuje płatności.
3. Po złożeniu zamówienia bilety są rezerwowane na 30 minut. Brak płatności w tym czasie anuluje zamówienie i zwalnia bilety.
4. Umowa sprzedaży biletów zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Organizatora potwierdzenia płatności. Organizator potwierdza zawarcie umowy, wysyłając bilety na podany adres e-mail.
5. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). Dostępne metody (m.in. BLIK, karty płatnicze, Apple Pay) są pokazywane przy płatności. Organizator nie ma dostępu do danych kart płatniczych.
6. Bilety są dostępne w wiadomości e-mail (PDF), na Koncie oraz, opcjonalnie, w Apple Wallet.
7. Liczba biletów w jednym zamówieniu może być ograniczona. Organizator może anulować zamówienia złożone z naruszeniem regulaminu, np. przez boty, i zwraca wtedy zapłaconą kwotę.
8. Fakturę Organizator wystawia na prośbę wysłaną na adres z §2 ust. 2.

§5. Wejście na wydarzenie

1. Kod QR uprawnia do jednorazowego wejścia. Pierwsze zeskanowanie wykorzystuje bilet – kolejna osoba z kopią tego samego kodu nie zostanie wpuszczona.
2. Kupujący odpowiada za zabezpieczenie biletu. Organizator nie odpowiada za skutki skopiowania lub udostępnienia kodu przez Kupującego.
3. Bilet nie jest imienny i może zostać przekazany innej osobie. Organizator nie odpowiada za bilety nabyte poza Serwisem – mogą być podrobione albo już wykorzystane.
4. Uczestnik musi spełniać wymagania wiekowe podane na stronie wydarzenia i na żądanie okazać dokument tożsamości ze zdjęciem.
5. Ochrona może odmówić wejścia albo wyprowadzić z wydarzenia osobę, która jest pod wyraźnym wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowuje się agresywnie, wnosi przedmioty niebezpieczne albo narusza regulamin obiektu. W takich przypadkach cena biletu nie jest zwracana.

§6. Odwołanie lub zmiana wydarzenia

1. Jeśli Organizator odwoła wydarzenie, zwraca pełną cenę biletów w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, bez potrzeby składania wniosku.
2. Jeśli zmieni się data lub miejsce wydarzenia, bilety zachowują ważność. Kupujący, któremu nowy termin lub miejsce nie odpowiada, może w ciągu 14 dni od ogłoszenia zmiany zażądać zwrotu ceny biletu.
3. Zmiana składu artystów lub godzin występów nie jest zmianą wydarzenia w rozumieniu ust. 2.

§7. Brak prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli dotyczy ona usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, a w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Bilet na wydarzenie w określonym dniu nie podlega więc zwrotowi, poza przypadkami opisanymi w §6.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące biletów, wydarzeń lub działania Serwisu można składać na adres kontakt@imprezazamknieta.pl. Pomoże opis problemu, numer zamówienia i oczekiwane rozwiązanie.
2. Organizator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje: uokik.gov.pl.

§9. Wizerunek

1. Wydarzenia są fotografowane i filmowane, a zdjęcia i nagrania Organizator publikuje w Serwisie i w mediach społecznościowych.
2. Wizerunek Uczestnika jako szczegółu całości, takiej jak publiczna impreza, może być rozpowszechniany bez odrębnej zgody (art. 81 ust. 2 pkt 2 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
3. Jeśli nie chcesz, żeby konkretne zdjęcie z Tobą było publikowane, napisz do nas – usuniemy je.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§11. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Organizator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub sposobu działania Serwisu. Zmiana nie dotyczy biletów kupionych przed jej wejściem w życie.
2. O zmianie regulaminu dotyczącej Konta lub newslettera Organizator informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Kto się nie zgadza, może usunąć Konto albo wypisać się z newslettera.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw, które Konsumentowi przysługują z mocy przepisów.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 25 września 2026 r.